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为使“武汉*学学工部心理服务平台”的培训及服务得到确实有效的实施，保证各武汉学顺利启用“武汉*学学工部心理服务平台”软件，且后续服务工作得到具体的落实，特制定以下实施方案。

一、培训内容

“武汉*学学工部心理服务平台”应用

售后服务

二、培训对象

培训分阶段、分课程、分层次进行，各级使用人员均要参与培训。

执行培训、应用、再培训的流程，达到所有应用人员能够熟练操作应用软件，严格执行培训考核。

1、培训组织情况

2、培训要求

本次培训由武汉翊众世纪网络科技有限公司为培训单位，武汉*学为协办单位。双方的角色与责任如下： 

翊众世纪项目经理：制定培训计划；确认培训总结报告；

咨询培训教师：制定培训教材及课件；培训关键用户成为平台使用者；提交培训总结报告；拟定考核策略和题目；

武汉*学：协调并落实最终用户培训；确认培训计划；确认培训总结报告；

翊众世纪项目组成员：进行培训；进行培训考勤、考核；

对学员要求：遵守培训课堂纪律

负责此次培训的协助及协调工作，内容如下：

培训人员的安排:讲师1人

培训时间的安排：双方商议。

培训地点： 武汉*学提供

培训设备：武汉*学提供

培训协助：委派实施工程师1人，现场辅导协助武汉*学学工部心理服务平台系统应用操作。

协助方式：一对多辅导协助。

协助时间：双方商议。 

五、培训方式

针对学员情况，采用集中授课方式。

用培训PPT的形式进行培训讲解。

用演示系统进行软件实现业务流程的讲解。

六、培训目标

学员在培训结束后对武汉*学学工部心理服务平台有基本的认识，能够顺利的使用本系统软件完成日常工作。

培训质量目标：培训的满意度达到95%以上。

七、培训内容

武汉翊众世纪网络科技有限公司负责此次培训的方案制定和培训质量，详细工作内容如下：

1、个体咨询管理系统

1.1 一般咨询流程

2.2初谈模式下的咨询流程

2、危机管理系统

2.1危机干预

2.2危机个案跟踪

3、团体辅导管理系统

3.1功能需求

3.2角色权限

4、心理测评系统

4.1心理普查

4.2日常心理测评

5、人员角色

5.1系统管理员

5.2专兼职咨询师

5.3武*学生

5.4二级学院管理员

5.5学生工作部/研究生工作部管理员

5.6临时访客

八、培训时间安排

培训时间双方商议，武汉翊众世纪网络科技有限公司可以为武汉*学提供6场培训，每场培训不超过2小时，如需增加双方另行商议。