建站合同漏洞：维护服务缩水的 3 个迹象​

不少企业签建站合同时，只盯着 “网站功能”“交付时间”，却忽略维护条款里的隐形陷阱 —— 等到网站出问题找服务商时，才发现承诺的 “全年专业维护” 早已悄悄缩水。以下 3 个迹象，一旦在合同里出现，一定要警惕。​

迹象 1：服务范围写 “笼统话术”，无具体量化标准​

最常见的缩水陷阱是用 “基础维护”“日常保障” 等模糊表述代替具体内容。比如某餐饮品牌的建站合同里写 “提供 1 年网站维护”，但没说明 “维护” 包含什么：是只修打不开的故障，还是含每月内容更新？是免费修复漏洞，还是改个导航按钮就要加钱？​

实际维权案例中，曾有公司网站被植入恶意代码，服务商却称 “基础维护不含安全防护”，要额外付 5000 元才清理；还有企业想更新产品图片，服务商说 “合同没约定更新次数，每次收费 300 元”。​

避坑建议：把 “维护范围” 拆成可量化条款，比如：① 故障修复：含服务器宕机、页面错乱等，2 小时内响应、24 小时内解决；② 内容更新：每月免费提供 5 次文字 / 图片修改，超出部分每次 50 元；③ 安全维护：每月 1 次漏洞扫描、每日数据备份，被攻击后 4 小时内恢复。​

迹象 2：责任划分 “甩锅用户”，模糊边界​

有些合同会悄悄把维护责任推给用户，比如写 “因用户操作不当导致的问题，不承担维护责任”，但从不界定 “操作不当” 的范围；还有的会把 “服务器故障”“域名解析异常” 归为 “第三方问题”，让用户自己找服务器商或域名商解决 —— 但实际上，若建站方负责服务器托管或域名代购，这些本是他们的义务。​

某电商公司曾遇到网站支付页面无法跳转，服务商称 “是用户没及时续费服务器”，但查合同发现，服务器年费已包含在建站费里，是服务商忘续费；还有企业网站被搜索引擎降权，服务商推脱 “是用户发的内容违规”，实则是网站存在大量死链，维护时没清理。​

避坑建议：在合同里明确 “责任清单”：① 建站方负责范围：服务器托管、域名维护、程序漏洞修复、兼容问题调试；② 用户负责范围：仅含自主发布的内容合法性（需附内容审核标准）；③ 第三方问题处理：若建站方合作的服务器 / 域名商出问题，建站方需负责协调解决，且不额外收费。​

迹象 3：期限与续费 “暗设陷阱”，后期坐地起价​

“免费维护 1 年” 是很多建站合同的噱头，但隐藏两大缩水套路：一是 “到期不提醒”，等企业发现网站无法维护时，已逾期 1-2 个月，服务商要收 “滞纳金 + 高价续费”；二是 “维护期内悄悄减服务”，比如承诺 “每周备份数据”，实际改成每季度，等用户数据丢失才发现。​

更隐蔽的是 “续费阶梯涨价”，某科技公司合同里写 “次年维护费按原价 120% 收取”，但续费时服务商突然说 “因服务器升级，费用涨至 200%”，不接受就终止服务 —— 此时网站源码在服务商手里，企业只能被迫接受。​

避坑建议：① 明确维护期限：写清 “免费维护期自网站验收合格日起算，到期前 30 天服务商需书面提醒”；② 锁定续费价格：约定 “未来 3 年维护费涨幅不超过首年的 10%”；③ 保留主动权：要求 “维护期内，每月提供维护报告（含备份记录、故障处理记录），且网站源码需在验收后交付备份”。​

建站维护不是 “一锤子买卖”，而是长期保障。签合同前，别嫌麻烦，把 “维护什么、谁来负责、怎么收费” 一条条写清楚，最好附上《维护服务细则》作为附件 —— 毕竟后期维权时，模糊的 “口头承诺” 远不如白纸黑字的条款管用。​